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免费WIFI并非市民首选主营产品才关键

 如今,便携式智能化电子设备已经走进市民的生活中,随着如智能手机等便携式网络设备的普及,一些商家也瞄准了这样的新商机。尤其是餐饮服务行业、为了吸引更多的顾客,一些商家开始提供免费的无线上网连接服务(WIFI)。记者昨日走访发现,虽然免费WIFI服务能带来更多的客源,但“蹭网族”的出现却让不少经营者感到头痛。

记者查询一家团购网站长春本地团购信息时发现,搜索“长春美食”共有1623家店铺,明显标注提供免费WIFI的只有38家。记者随后走访我市多个饭店发现,这与宣传的并不相符,很多餐饮商家实际是提供免费WIFI服务的,但在宣传上没有特意的去体现。“以前我们也挂牌子宣传有WIFI的,但是后来发现有一些人来就是进屋坐着用WIFI,也不用餐,就把牌子摘了。”庆丰路附近一家饭店的工作人员对记者说。她还向记者介绍:“平时人少的时候占桌也就占了,但是饭口人多的时候就耽误事儿了,关键是你还还不好意思撵走这样的顾客。”

那么免费WIFI在对顾客用餐选择时起到多大作用呢?记者随机采访了10多名消费者。长春市民吴先生接受记者采访时说:“针对我个人来说作用不大,吃饭嘛,当然还是以选择饭菜好吃为主,有WIFI固然好,没有也没什么。”多数消费者的看法跟吴先生相同,更看重的还是主营的菜品,而免费WIFI服务并不起到决定性作用,认为WIFI只是休闲娱乐,商家提供是优势,没有也无所谓。

记者了解到,一些商家对于免费WIFI的态度是又爱又恨,爱是在提供WIFI时,在一定程度上能提高客流量,恨是“蹭网族”的出现带给商家的影响。

“未来WIFI将更加普遍,尤其对餐饮服务行业而言,这是一个必备的附属服务。”吉林大学商学院企业管理专业张金山老师接受记者采访时表示,像咖啡馆、快餐店等餐饮商家提供免费WIFI已经十分普遍,是一种趋势。但要认清的是,这种服务是种附属服务,生意不好时,要从主营产品和经营问题上找原因。如果顾客只看重WIFI,而不关心你的主营产品,很有可能是主营产品还没有打动顾客。对于一些商家对“蹭网族”的困扰,商家可以采取合理的方式方法来解决,如饭口时间规定用餐时间等等。