中国银行的WiFi营销反击战

互联网金融对传统银行冲击,是一场武林新秀对五岳剑派的挑战。阿里派掌门人马云最近使出一招遒健有力的”余额宝“黑虎掏心拳,直指五岳剑派核心的基金交易服务。另一位声名鹊起的青年侠客马化腾,身怀”微信支付“这一把绝世宝剑,也有趁机捅五岳剑派后背一刀的姿态。除了阿里、百度、腾讯这三家名声日盛的新兴门派,P2P网贷帮、众筹教,理财门户会等中小帮派也跃跃欲试,刹那间,有群豪并起共将中农工建交五大剑派掀翻之势。

与互联网巨头们沸沸扬扬的公关宣传对比,传统银行的应对可谓不动如山。但五岳剑派的百年根基,又是如此能够轻易动摇?

”一个拳手,一定要建立自己的节奏。能够令对方跌进你的节奏,他就逼着跟你走。能够打出你自己的组合就属于你的节奏。能够打出多变的节奏,就是一个好拳手”。这是13年大热的电影《激战》中令人动容的一句台词。过气拳手在决战中,屏声静气稳住脚步,一举击退了初生牛犊的冲击勇夺冠军。

最近建行的一则消息可为银行们的谋定后动作为佐证。成立仅一年06个月的建行善融电商平台,年累计交易额突破了200亿元,累计注册会员292万、发布商品超过40万件。但传统银行更庞大的潜力还在于线下。随着移动互联网的发展,互联网金融的主战场将由线上转向线下。移动客户的行为表现出碎片化、区域化等特征。这对银行是一个绝佳的利好。

截至2012年末,五大银行(中农工建交)的线下网点数量合计为69466家,平均为13893家,但平均每个网点的净利润只有1329万元。如果将这些数量庞大,但效能低下的网点进行互联网改造,使得每一个网点成为区域的O2O金融体验中心,那又对阿里等何惧之有?将BAT拖入自己的节奏中,让他们陷入O2O的线下之战,也许是银行巨头的一条反击之路。

中国银行四川省分行在这方面的探索可谓让人瞩目。位于成都市人民中路二段的中银大厦,是中行四川省分行的所在地。走进大堂搜索Wi-Fi,手机浏览器就自动弹出认证页面,在消费者以手机号登录无线网的同时,中行的品牌形象同时得以展现。同时,消费者的相关信息也得以留存。该行的的负责人表示,他们采用了国内领先的Wi-Fi技术提供商-----WIFI管家研发的智能Wi-Fi营销系统WIFI管家,中国银行选择与他们合作主要是基于几个因素:

首先,Wi-Fi可以彻底解决排队等体验不佳的状况。WIFI管家为中行提供的商用WI-FI路由器,可以同时为50人提供稳定的上网服务。消费者既可以在等候的同时看电影、游戏,也能够使用网络银行转账、支付等功能节省办事时间。日均登录人数超过60人,相当于一个工作经验丰富的大堂经理每天能够处理的客户数。

其次,Wi-Fi可以有效的拓展银行网点的品牌辐射半径。传统的银行网点,影响力不超过银行的大门。而如今,装备了智慧云路由的网点,辐射半径最高可以超过500米。只要周边的商户连接银行的无线网络,即自动跳转到中国银行的手机网站,悄然中传播银行品牌。


第三,Wi-Fi可以全面立体的对银行网点进行数据挖掘。装备了数据探针的WIFI管家路由器,可以根据时段、地域统计银行网点的人流量,并在不侵犯消费者隐私的前提下,对于银行访客的上网行为进行分析,真正使得银行对于消费者的了解并不止流于表面。